Todos nuestros productos cuentan con 7 días hábiles de garantía para el cambio desde recibido el producto (en el seguimiento podemos ver qué día fue recibido).
Estamos a tu disposición L a S de 10 a 19 hs! Por este motivo, el plazo para realizar cambios se tiene en cuenta de CORRIDO y en días HÁBILES, ya que estamos disponibles para coordinar el mismo durante toda la semana, excepto domingo, en el horario indicado.
Por favor, no comprometa al personal solicitando hacer cambios fuera del plazo establecido, y en lo posible avisar y coordinar en el día de haberlo recibido si es que quiere realizar un cambio o devolución.
Es importante entender que para realizar el cambio el producto debe estar en condiciones y sin uso.
Los gastos de envíos están a cargo del cliente (un primer envío de devolución del producto y un segundo envío del producto elegido)
Si recibimos un producto para cambio o devolución que no está en condiciones, es decir, usado, lavado, o hasta con olor a transpiración, se comunicará al cliente que no se realizará el cambio ni la devolución del dinero, y quedamos a disposición para enviar nuevamente la prenda recibida en las mismas condiciones que la recibimos.
IMPORTANTE: En caso de recibir un producto fallado se cuenta con un tiempo de aviso (mediante fotos y/o videos) de 24 hs una vez recibido el pedido. Los gastos de envíos en este caso están a cargo nuestro.
El medio de comunicación para poder realizar el cambio es nuestro WhatsApp, siempre informando el número de orden.
Todo producto que no sea satisfactorio para el cliente puede ser devuelto sin ningún problema dentro de las 24 hs de haber recibido el paquete, ya que se supone que al recibir uno en el transcurso del día lo abre.
En estos casos el cliente se debe comunicar con nosotros por WhatsApp dentro de las 24 hs de haber recibido el paquete indicando número de orden.
El producto DEBE estar sin uso y en el mismo estado que se entregó.
Los gastos de envíos están a cargo del cliente.
Si recibimos un producto para cambio o devolución que no está en condiciones, es decir, usado, lavado, o hasta con olor a transpiración, se comunicará al cliente que no se realizará el cambio ni devolución del dinero, y quedamos a disposición para enviar nuevamente la prenda recibida en las condicionesque la recibimos.
Todo producto que haya llegado con una falla de taller se encuentra cubierto por la garantía.
Por favor comunicarse por WhatsApp para coordinar el cambio o devolución del mismo.
Los gastos de envío están a cargo nuestro.
Si tu solicitud de reembolso cumple con los requisitos (producto en condiciones y sin uso), realizaremos el proceso de devolución del dinero (valor del o de los productos) después de haber recibido la devolución del producto mediante el correo.
Se realiza el reembolso del dinero después de haber llegado el producto nuevamente a nosotros y haber corroborado su estado.
NO SE REALIZA LA DEVOLUCIÓN ANTES DE TENER EL PRODUCTO EN NUESTRO PODER.
Las devoluciones sólo pueden ser realizadas dentro de los 7 días siguientes a la compra.
Si el cliente aprovechó la promo de ENVÍO GRATIS, y luego:
No hace falta aclarar nuevamente que productos TRANSPIRADOS / USADOS no serán aceptados para realizar el cambio y se enviarán nuevamente al cliente en las condiciones que lo recibimos.
El cliente habrá abonado un envío de devolución del producto a cambiar y otro envío para la "nueva prenda" (que no recibirá una nueva prenda, sino la misma que envío FUERA DE CONDICIONES) se le comunicará que recibirá la misma prenda ya que no está en condiciones para ser devuelta o cambiada.
En estos casos NO SE DEVOLVERÁ EL DINERO y se ENVIARÁ LA PRENDA QUE RECIBIÓ EN PRIMER LUGAR, es decir, la que nos envió y no estaba en condiciones para ser devuelta o cambiada.
Por favor sea respetuoso y no comprometa al personal de atención al cliente.
Al realizar la compra, el cliente leyó y acepta las condiciones de la página
